Reembolsos

Voce pode processar reembolsos diretamente pela plataforma para pedidos com status Pago.

Processar um reembolso

1. No menu lateral, acesse Pedidos.
2. Localize o pedido que deseja reembolsar.
3. Clique nas acoes do pedido.
4. Selecione Reembolsar.
5. Confirme a acao.

O reembolso sera processado e o status do pedido mudara para Reembolsado.

O que acontece apos o reembolso

• Pagamento: o valor e devolvido ao cliente pelo mesmo metodo de pagamento utilizado na compra.
• Area de membros: se o pedido dava acesso a uma area de membros, o acesso do aluno e revogado automaticamente (status muda para "Removido").
• Assinatura: se o pedido era de uma assinatura, ela e cancelada automaticamente.

Prazo de estorno

O prazo para o valor aparecer na conta do cliente depende do metodo de pagamento:

Pedidos que podem ser reembolsados

Apenas pedidos com status Pago podem ser reembolsados. Pedidos pendentes, falhados ou ja reembolsados nao possuem a opcao de reembolso.