Gerenciar Pedidos
Como visualizar, filtrar e acompanhar todos os pedidos da sua conta na Converte.
Acessando os pedidos
- No menu lateral, clique em Pedidos.
- A página exibe todos os pedidos da sua conta, do mais recente ao mais antigo.
Indicadores no topo
No topo da página você encontra cinco indicadores calculados com base nos filtros aplicados:
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Receita Bruta | Valor total de todos os pedidos pagos, sem descontar taxas. |
| Receita Líquida | Valor que você efetivamente recebe após taxas e descontos. |
| Pedidos Encontrados | Quantidade total de pedidos que correspondem aos filtros ativos. |
| Pedidos Pagos | Quantidade de pedidos com status Pago. |
| Pagamentos Pendentes | Quantidade de pedidos aguardando confirmação de pagamento. |
Filtros avançados
Use os filtros para encontrar pedidos específicos. Você pode combinar vários filtros ao mesmo tempo.
Busca por texto
Digite no campo de busca o número do pedido, nome do cliente ou e-mail para localizar rapidamente.
Status do pedido
Selecione um ou mais status para filtrar:
- Pago — Pagamento confirmado. O valor será creditado na sua conta.
- Aguardando pagamento — O cliente gerou um PIX ou boleto mas ainda não pagou.
- Autorizado — Pagamento pré-autorizado no cartão, aguardando captura.
- Recusado — Pagamento rejeitado. Geralmente por cartão recusado, saldo insuficiente ou dados incorretos.
- Reembolso — Valor devolvido ao cliente. O pedido foi estornado.
- Cancelado — Pedido cancelado antes da conclusão do pagamento.
Método de pagamento
Filtre por um ou mais métodos:
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto
Tipo de produto
- Digital — Produto de venda única.
- Assinatura — Produto recorrente com cobrança periódica.
Produto, Plano e Checkout
Use os dropdowns para filtrar pedidos de um produto, plano de assinatura ou checkout específico.
Período
Selecione um intervalo de datas predefinido ou personalize:
- Tempo todo
- Hoje
- Ontem
- Últimos 7 dias
- Últimos 30 dias
- Este mês
- Período personalizado (defina data inicial e final)
Filtros UTM
Filtre por parâmetros de rastreamento para analisar a origem dos pedidos:
- UTM Source — De onde veio o tráfego (ex: instagram, google).
- UTM Medium — Tipo de mídia (ex: cpc, email, organic).
- UTM Campaign — Nome da campanha específica.
Todos os filtros UTM aceitam seleção múltipla.
Tabela de pedidos
A tabela exibe as seguintes colunas:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número | Identificador único do pedido. |
| Cliente | Nome e e-mail do comprador. |
| Data | Data e hora em que o pedido foi criado. |
| Produto | Nome do produto comprado. |
| Método de pagamento | Cartão, PIX ou Boleto. |
| Status | Situação atual do pedido (veja significados acima). |
| Valor | Valor total do pedido em R$. |
Paginação
A tabela exibe 10 pedidos por página. Use os controles de paginação na parte inferior para navegar entre as páginas de resultados.