Leads
Recuperacao de Carrinhos Abandonados
Como a Converte detecta e ajuda a recuperar carrinhos abandonados.
A Converte detecta automaticamente visitantes que iniciaram o checkout mas nao finalizaram a compra. Esses visitantes sao classificados como leads abandonados e podem ser recuperados.
Como funciona a deteccao
- Quando um visitante acessa o checkout e preenche seus dados (nome, e-mail), ele e registrado como um lead ativo.
- Se o visitante nao finalizar a compra em 30 minutos, ele e automaticamente marcado como abandonado.
- Esse lead aparece na sua lista de leads com o status "Abandonado".
Ver carrinhos abandonados
- No menu lateral, acesse Clientes.
- Clique na aba Leads.
- Os leads com status Abandonado sao os carrinhos abandonados.
Informacoes do lead abandonado
Cada lead abandonado exibe:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome | Nome informado pelo visitante. |
| E-mail informado no checkout. | |
| Telefone | Telefone, se informado. |
| Ultimo checkout | Qual checkout o visitante acessou por ultimo. |
| Valor do carrinho | Valor total que estava no checkout no momento do abandono. |
| Status | Abandonado, Ativo, Convertido ou Recuperado. |
Status dos leads
| Status | Descricao |
|---|---|
| Ativo | Visitante esta no checkout agora (menos de 30 minutos). |
| Abandonado | Visitante saiu sem comprar (mais de 30 minutos). |
| Convertido | Visitante finalizou a compra. |
| Recuperado | Visitante retornou e comprou apos ter abandonado. |
Estatisticas de leads
No topo da aba Leads, voce encontra cards com metricas:
- Total de leads: quantidade total de leads capturados.
- Em checkout: leads ativos no checkout agora.
- Abandonados: leads que abandonaram.
- Taxa de conversao: porcentagem de leads que converteram.
Estrategias de recuperacao
Para recuperar carrinhos abandonados, voce pode:
- Usar o Cortex para oferecer desconto automatico na saida.
- Configurar webhooks para enviar e-mails de recuperacao via ferramentas externas.
- Integrar com plataformas de e-mail marketing via integracoes.