Leads
Gerenciar Leads
Como acompanhar, filtrar e exportar leads capturados nos seus checkouts da Converte.
O que é um lead na Converte
Um lead é capturado automaticamente quando alguém começa a preencher seu checkout. Basta o visitante digitar o e-mail no formulário para que o lead seja registrado, mesmo que ele não finalize a compra.
Acessando os leads
- No menu lateral, clique em Leads.
- A página exibe todos os leads capturados nos seus checkouts.
Indicadores no topo
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Total de Leads | Quantidade total de leads capturados. Exibe também quantos estão ativos no momento. |
| Convertidos | Leads que finalizaram a compra. Inclui a quantidade de recuperados (abandonaram e depois voltaram para comprar). |
| Abandonados | Leads que saíram do checkout sem comprar. |
| Taxa de Conversão | Percentual de leads que se tornaram compradores. |
Status dos leads
Cada lead possui um dos seguintes status:
- Em checkout — O visitante está na página do checkout neste momento. Ele ainda pode completar a compra.
- Abandonado — O visitante saiu do checkout sem comprar. O sistema detecta o abandono após 30 minutos de inatividade.
- Convertido — O visitante completou a compra normalmente.
- Recuperado — O visitante abandonou o checkout, mas voltou depois e finalizou a compra. Esse status ajuda a medir a eficácia das suas estratégias de recuperação de carrinho.
- Reembolsado — O comprador solicitou e recebeu o reembolso da compra.
- Em disputa — O comprador abriu uma disputa junto à operadora do cartão.
- Chargeback — A operadora do cartão efetuou o estorno do valor.
Filtros
Use os filtros para segmentar seus leads:
- Status — Filtre por Em checkout, Abandonado, Convertido, Recuperado, Reembolsado, Em disputa ou Chargeback.
- Checkout — Selecione um checkout específico para ver apenas os leads daquele formulário.
- Período — Defina o intervalo de datas.
- Busca — Pesquise por e-mail ou nome do lead.
Tabela de leads
A tabela exibe as seguintes informações:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Contato | E-mail e nome do lead (quando disponível). |
| Checkout | Nome do checkout onde o lead foi capturado. |
| Valor do carrinho | Valor total dos itens no carrinho no momento da captura. |
| Status | Situação atual do lead (veja significados acima). |
| Origem | De onde o lead veio, baseado nos parâmetros UTM source e UTM medium. Útil para identificar qual canal de tráfego gerou o lead. |
| Data | Data e hora em que o lead foi capturado. |
Exportar para CSV
- Aplique os filtros desejados para selecionar os leads que quer exportar.
- Clique no botão Exportar CSV.
- O arquivo será baixado com todos os leads filtrados.
Use o CSV para importar leads em ferramentas externas de e-mail marketing, CRM ou planilhas para análises personalizadas.
Dicas de uso
- Monitore a taxa de abandono — Se muitos leads abandonam, revise seu checkout: tempo de carregamento, quantidade de campos, clareza da oferta e opções de pagamento.
- Analise a origem — Use a coluna Origem para descobrir quais canais trazem leads mais qualificados (que convertem mais).
- Aja rápido nos leads em checkout — Leads com status Em checkout estão na página neste momento. Se você usa ferramentas de recuperação em tempo real, esse é o momento de atuar.