Gerenciar Clientes e Contatos
Como visualizar e gerenciar seus clientes, leads e contatos na Converte.
A pagina Clientes unifica todos os seus contatos em um so lugar: clientes que compraram, leads que visitaram o checkout e contatos em geral.
Acessar clientes
- No menu lateral, clique em Clientes.
Abas disponiveis
A pagina possui tres abas:
Aba Todos
Exibe todos os contatos (clientes + leads) ordenados por data de criacao. Util para ter uma visao unificada de todas as pessoas que interagiram com seus checkouts.
Cards de metricas:
| Metrica | Descricao |
|---|---|
| Total de contatos | Soma de clientes e leads. |
| Clientes | Quantidade que realizou compras. |
| Leads | Quantidade que visitou o checkout sem comprar. |
| Receita liquida | Total de receita dos seus clientes. |
Aba Clientes
Mostra apenas clientes que realizaram pelo menos uma compra.
Cards de metricas:
| Metrica | Descricao |
|---|---|
| Total de compradores | Quantidade de clientes unicos. |
| Com pedidos | Clientes que possuem pedidos registrados. |
| Assinantes ativos | Clientes com assinatura ativa. |
| Receita liquida | Receita total gerada por esses clientes. |
Informacoes na tabela:
- Nome, e-mail, telefone e documento do cliente.
- Resumo de pedidos (quantidade e valores).
- Resumo de assinaturas (ativas, canceladas).
Aba Leads
Mostra visitantes que preencheram dados no checkout mas nao finalizaram a compra.
Para mais detalhes sobre leads, veja Gerenciar Leads e Recuperacao de Carrinhos.
Paginacao
Todas as abas possuem paginacao com 10 contatos por pagina.
Dados dos contatos
Os dados exibidos incluem:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Nome | Nome do contato. |
| E-mail principal. | |
| Telefone | Telefone (se informado). Dados sensíveis sao protegidos. |
| Documento | CPF ou CNPJ (se informado). Dados sensíveis sao protegidos. |
| Data | Data de criacao do contato. |